Renfe activa tres centros de atención a familiares tras el accidente ferroviario de Urda

Renfe mantiene activo su Plan de Asistencia a Viajeros y Familiares de Víctimas de Accidentes Ferroviarios (PAVAF) para atender a las personas afectadas por el accidente ferroviario registrado en Urda (Toledo) y a sus familias. La compañía cuenta con tres Centros de Atención a Familiares (CAF) operativos en Madrid, Toledo y Sevilla.

Según ha informado la propia compañía, estos centros prestan asistencia personalizada tanto a los familiares de las víctimas como a los afectados. Los equipos de Renfe trabajan de forma coordinada para ofrecer una atención integral y permanente durante la gestión de la emergencia.

La asistencia abarca la gestión de seguros e indemnizaciones, la organización de traslados y desplazamientos, apoyo psicológico especializado, acompañamiento personal y asesoramiento para la realización de los trámites administrativos que necesiten las familias.

Renfe ha habilitado además un teléfono de atención permanente, el 900 10 10 20, que ofrece información, orientación y apoyo las 24 horas del día. A través de este canal se canalizan todas las necesidades que puedan surgir durante la gestión de esta emergencia.